Termeni de utilizare

Termeni și Condiții

www.mustang-shop.ro

Versiune în vigoare din 10 septembrie 2026.

1. TERMENI ȘI CONDIȚII

Folosirea site-ului www.mustang-shop.ro presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții de către utilizator.

2. COMPANIA

VASNIS SRL

Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2014000094127

CUI: RO32661060

Adresa: Strada Mircea cel Bătrân, nr. 9, ap. 5, Municipiul Dej, jud. Cluj, Romania

3. INFORMAȚII GENERALE

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însa uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tau. Clienții www.mustang-shop.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate produce la comandă, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon. Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică. Produsele comercializate prin intermediul www.mustang-shop.ro, vor fi insoțite în momentul livrării de factură fiscală sau de bon fiscal.

4. PROPRIETATEA - DREPTURI DE AUTOR

Utilizarea site-ului www.mustang-shop.ro (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator și VASNIS SRL, de aceea, se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.

Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul www.mustang-shop.ro implică în mod automat, acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de VASNIS SRL, implică acceptarea acelorași termeni și condiții.

Întregul conținut al site-ului www.mustang-shop.ro este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al VASNIS SRL a oricăror elemente aparținând site-ului www.mustang-shop.ro se pedepsește conform legilor în vigoare.

Societatea NU conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web. Vă aducem la cunoștință că marca Mustang este marcă înregistrată, în acest sens orice utilizare a mărcii fără acordul societății fiind pedepsită conform legii.

Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a VASNIS SRL. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea etc a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către VASNIS SRL.

Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

5. CLIENȚII – CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Clientul este responsabil de păstrarea confidențialității datelor propriului Cont (utilizator și parolă), în condițiile capitolului 13. Nicio prevedere a prezentelor Termeni și condiții nu restrânge dreptul Clientului de a comunica terților relația sa contractuală cu VASNIS SRL, de a publica o recenzie, ori de a se adresa autorităților competente sau instanțelor de judecată.

Dacă transmiteți prin intermediul site-ului materiale, texte, fotografii sau recenzii, acordați VASNIS SRL o licență neexclusivă și gratuită de a le utiliza, reproduce, adapta și afișa în legătură cu prezentarea produselor și a magazinului. Licența poate fi retrasă printr-o solicitare transmisă la contact@mustang-shop.ro, cu efect pentru viitor; retragerea nu afectează utilizările deja realizate până la data solicitării. VASNIS SRL nu revendică niciun drept de proprietate asupra ideilor, conceptelor sau informațiilor pe care ni le transmiteți.

Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoție sau nu, este anunțată prin email după plasarea comenzii de către Client.

www.mustang-shop.ro are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.

Prin accesarea site-ului și a produselor noastre, VASNIS SRL prelucrează datele dvs. cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. În ceea ce privește drepturile dvs. în calitate de persoană vizată, astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, vă rugăm să accesați Politica de confidențialitate pusă la dispoziție și celelalte măsuri implementate pentru garantarea drepturilor dvs.

6. INFORMAȚII PRODUSE ȘI PREȚURI

Prețurile afișate în cadrul site-ului www.mustang-shop.ro sunt în lei. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, VASNIS SRL rezervându-și dreptul de a le modifica oricând. Modificările de preț se aplică exclusiv comenzilor plasate ulterior; prețul aplicabil comenzii dumneavoastră este cel afișat în momentul confirmării comenzii.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.mustang-shop.ro vă asumați obligația de a plăti contravaloarea produselor comandate. Această obligație nu afectează dreptul de retragere în 14 zile și celelalte drepturi prevăzute la capitolul 14: în cazul exercitării dreptului de retragere, sumele plătite se rambursează integral, în condițiile descrise acolo.

7. ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR

Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Înregistrare disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.

Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.

8. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași: selectarea produselor dorite și adăugarea lor în coșul de cumpărături, finalizarea comenzii (cu sau fără cont), introducerea datelor de facturare și a adresei de livrare, alegerea metodei de plată, acceptarea Termenilor și condițiilor și confirmarea comenzii.

9. PLĂȚI ȘI LIMITĂRI

VASNIS SRL încearcă, în cadrul site-ului, să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului www.mustang-shop.ro este completă sau total lipsită de erori.

Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.

Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate.

10. POLITICA DE LIVRARE

Produsele se livrează de către vânzător, prin firma de curierat Sameday, la adresa specificată de cumpărător sau într-un Easybox / Sameday Point, la alegerea acestuia. Taxa de transport este de 30 lei pentru livrarea la adresă și 20 lei pentru ridicarea din Easybox sau Sameday Point, indiferent de modalitatea de plată. Livrarea este gratuită la comenzile de la 400 lei, inclusiv la plata prin ramburs. Tarifele includ TVA.

Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 24 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maxim 2 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 10 zile lucrătoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.

11. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la 0720 333 477, fie prin email la adresa contact@mustang-shop.ro.

Nemulțumirea dvs. va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs., în termen de cel mult 3 zile lucrătoare.

12. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

VASNIS SRL poate modifica în orice moment conținutul site-ului www.mustang-shop.ro, precum și prezentele Termeni și condiții. Versiunea aplicabilă comenzii dumneavoastră este cea afișată pe site în momentul plasării comenzii; o modificare ulterioară nu se aplică retroactiv comenzilor deja confirmate.

Fiecare versiune se publică pe site cu data intrării în vigoare. Pentru relațiile cu caracter continuu (cont de utilizator, abonare la newsletter), modificările esențiale se comunică prin e-mail cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare, iar Clientul poate înceta relația fără costuri până la acea dată.

13. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

Răspunderea VASNIS SRL se angajează în condițiile legii. Nicio prevedere a prezentelor Termeni și condiții nu limitează și nu exclude răspunderea noastră pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, pentru garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG nr. 140/2021), pentru dreptul de retragere (OUG nr. 34/2014), pentru vătămarea sănătății sau a integrității corporale, ori pentru prejudiciile cauzate de produse cu defecte (Legea nr. 240/2004).

Nu răspundem însă pentru: (a) deteriorările apărute ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de întreținere ale producătorului, comunicate pe eticheta produsului și în pagina acestuia; (b) uzura normală a produsului; (c) intervențiile, modificările sau reparațiile efectuate de Client ori de terți neautorizați; (d) faptele imputabile exclusiv Clientului sau unui terț.

14. DREPTUL DE RETRAGERE (14 ZILE) ȘI POLITICA DE RETUR

Aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produselor, conform OUG nr. 34/2014. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, ne informați printr-o declarație neechivocă (email la contact@mustang-shop.ro sau scrisoare), eventual folosind formularul standard de retragere disponibil în Politica de retur. Vă rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale — integral, indiferent de modalitatea de livrare pe care ați ales-o — în cel mult 14 zile de la informare, folosind aceeași modalitate de plată, fără costuri suplimentare. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până la primirea unei dovezi a expedierii lor, luându-se în calcul data cea mai recentă. Trebuie să ne trimiteți produsele înapoi fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere. Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de VASNIS SRL: la primirea cererii de retur emitem AWB-ul de retur Sameday și vi-l trimitem prin email. Puteți testa produsul așa cum ați face-o într-un magazin fizic; nu putem refuza returul pentru lipsa etichetelor sau a ambalajului, ci putem reține doar contravaloarea diminuării de valoare constatate. Excepțiile de la dreptul de retragere sunt cele prevăzute la art. 16 din OUG 34/2014 (printre altele, produse personalizate sau produse sigilate desigilate din motive de igienă). Independent de acest drept legal, VASNIS SRL oferă clienților un termen comercial extins de 30 de zile de la data livrării pentru a returna produsul și/sau a alege un alt produs în limita contravalorii celui returnat, cu respectarea acelorași condiții de mai sus, inclusiv rambursarea integrală a costului livrării și returul gratuit. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris către adresa de e-mail contact@mustang-shop.ro, unde vor specifica produsul/produsele pe care doresc să le returneze, motivul returului și opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei. Beneficiați totodată de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare (OUG nr. 140/2021): în cazul unei neconformități, aveți dreptul la reparare sau înlocuire gratuită, iar dacă acestea nu sunt posibile, la o reducere de preț proporțională sau la rezoluțiunea contractului. Detaliile complete ale procedurii de retragere, inclusiv formularul standard, se găsesc în Politica de retur. Cele două documente se completează reciproc; dacă totuși o prevedere din prezentul capitol diferă de Politica de retur, se aplică prevederea mai favorabilă Clientului.

15. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător - total sau parțial - a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.

16. LEGEA APLICABILĂ

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvată pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supusă instanțelor judecătorești competente potrivit legii.

În cazul în care Clientul are calitatea de consumator, competența teritorială se stabilește conform art. 121 din Codul de procedură civilă, respectiv la instanța de la domiciliul consumatorului. Clientul consumator păstrează totodată dreptul de a apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor, în condițiile capitolului 18.

17. DISPOZIȚII FINALE

Acest site este deținut de către VASNIS SRL, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. VASNIS SRL are dreptul de a modifica Termenii și condițiile în condițiile prevăzute la capitolul 12.

VASNIS SRL organizează periodic diferite Promoții care sunt anunțate pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.

18. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR (SAL)

În cazul unei nemulțumiri legate de o comandă, vă rugăm să ne contactați întâi direct la contact@mustang-shop.ro. Dacă disputa nu se rezolvă amiabil, aveți dreptul de a apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), platforma electronică integrată: reclamatiisal.anpc.ro. Date de contact ANPC: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, cod poștal 011865, telefon 021 9551, www.anpc.ro.

Notă: fosta platformă europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată începând cu 20 iulie 2025 (Regulamentul UE 2024/3228) și înlocuită la nivel național de sistemul SAL de mai sus.

19. CESIUNEA ȘI SUBCONTRACTAREA

VASNIS SRL poate subcontracta terți pentru serviciile necesare onorării comenzii — în special curierat, procesarea plăților și facturare —, cu informarea Clientului, fără a fi necesar acordul acestuia. Subcontractarea nu diminuează drepturile Clientului și nu modifică obligațiile VASNIS SRL față de acesta.

Contractul încheiat cu Clientul poate fi cesionat numai cu notificarea prealabilă a Clientului și numai dacă cesiunea nu diminuează garanțiile și drepturile acestuia; în caz contrar, Clientul poate denunța contractul fără costuri.